Política de Reembolso de la Fundación Artesanando Vidas
En la Fundación Artesanando Vidas, nos esforzamos por brindar servicios de calidad y transparentes a nuestros donantes. Esta Política de Reembolso establece las pautas y los procedimientos para solicitar un reembolso en caso de donaciones realizadas a través de nuestro sitio web (artesanandovidas.com). Por favor, lee detenidamente esta política antes de realizar una donación. Al realizar una donación, aceptas los términos y condiciones establecidos en esta política.
- Elegibilidad para reembolsos
1.1. Las donaciones realizadas a la Fundación Artesanando Vidas son voluntarias y no reembolsables, a menos que se establezca lo contrario en esta Política de Reembolso o en circunstancias excepcionales a discreción de la Fundación.
1.2. En general, no se realizarán reembolsos de donaciones una vez procesadas y recibidas por la Fundación, a menos que se produzca un error por parte de la Fundación en el procesamiento de la donación o se cumplan las condiciones de reembolso establecidas a continuación.
- Condiciones para solicitar un reembolso
2.1. Errores de procesamiento: Si se produjo un error en el procesamiento de tu donación (por ejemplo, se realizó un cargo incorrecto a tu tarjeta de crédito o se asignó incorrectamente el monto de la donación), debes informarnos de inmediato para que podamos investigar y corregir el error. Si se confirma que hubo un error en el procesamiento de la donación, procederemos a realizar el reembolso correspondiente.
2.2. Circunstancias excepcionales: A discreción de la Fundación, y en casos excepcionales, se podrían considerar reembolsos en situaciones imprevistas o que impidan cumplir con los objetivos de la donación. Estas situaciones se evaluarán caso por caso y la decisión final quedará a discreción de la Fundación.
- Proceso de solicitud de reembolso
3.1. Si crees que cumples con las condiciones establecidas en esta política y deseas solicitar un reembolso, debes comunicarte con la Fundación Artesanando Vidas a través de los canales de contacto proporcionados en nuestro sitio web.
3.2. En tu solicitud de reembolso, debes proporcionar la información relevante sobre la donación, incluyendo el monto, la fecha y los detalles del error o las circunstancias excepcionales que justifiquen la solicitud.
3.3. La Fundación revisará y evaluará cada solicitud de reembolso de manera diligente y tomará una decisión basada en las condiciones establecidas en esta política y en la discreción de la Fundación.
- Tiempo de procesamiento del reembolso
4.1. La Fundación Artesanando Vidas se esforzará por procesar las solicitudes de reembolso de manera oportuna. Sin embargo, el tiempo de procesamiento puede variar según las circunstancias y la naturaleza de la solicitud.
4.2. En caso de aprobación de un reembolso, la Fundación realizará los esfuerzos razonables para procesar el reembolso en un plazo razonable y utilizará el mismo método de pago utilizado en la donación original, a menos que se acuerde lo contrario.
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Reembolso, te invitamos a contactarnos a través de los canales de comunicación proporcionados en nuestro sitio web.
